Работа с обращениями

Справочные материалы о рассмотрении в 1 квартале 2018 года обращений граждан, организаций и общественных объединений, адресованных Президенту Российской Федерации

Справочные материалы о рассмотрении в 1 квартале 2018 года обращений граждан, организаций и общественных объединений, адресованных Президенту Российской Федерации

Результаты работы с обращениями граждан  в МВД по Республике Мордовия за 3 месяца 2018 года

Одним из основных направлений деятельности органов и подразделений МВД по Республике Мордовия является работа с письмами и обращениями, поступающими от граждан, коллективов хозяйствующих субъектов, общественных, политических, социальных организаций и обществ, депутатов органов законодательной власти.

Важным источником получения информации о результатах работы сотрудников органов внутренних дел служит изучение писем, жалоб, заявлений и обращений граждан.

Так, за 3 месяца 2018 года в адрес руководства республиканского МВД поступило 921 письменное обращение граждан и организаций, что на 20,9% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Из них 620 составляют заявления граждан и организаций, 241 – жалоба, 55  - запросы информации и 5 - предложения.

Большая часть писем в адрес руководства министерства поступила от жителей городского округа Саранск.  Более востребованной у населения остается форма направления обращений посредством сети Интернет. Количество таких обращений возросло на 3,2%. Доля Интернет-обращений составила 14%.

Основными проблемами, которые затрагивали в своих обращениях граждане, являлись вопросы, касаемые борьбы с преступностью, деятельности ГИБДД, социальные, жилищные, кадровые, а так же вопросы, связанные с расследованием уголовных дел.

За отчетный период разрешено 753 письменных обращений граждан и организаций. По результатам рассмотрения поддержано 423 обращения.

Еще одной формой доступности и открытости правоохранительной системы является личный прием граждан руководством МВД по Республике Мордовия и территориальных органов на районном уровне республики.

За 3 месяца 2018 года руководителями аппарата министерства принято 48 человек. Из общего количества устных обращений 27 решались в ходе приема, остальные потребовали дополнительной проверки или изучения.

ОДиР МВД по РМ

Результаты работы с обращениями граждан в МВД по Республике Мордовия в 2017 году

Одним из основных направлений деятельности органов и подразделений МВД по Республике Мордовия является работа с письмами и обращениями, поступающими от граждан, коллективов хозяйствующих субъектов, общественных, политических, социальных организаций и обществ, депутатов органов законодательной власти.

Так, в 2017 году в Министерство внутренних дел по Республике Мордовия поступило и зарегистрировано 17992 письменных обращений граждан (на 5,5% меньше, чем в 2016 году), в том числе в аппарат Министерства – 13039 (-9,9%), в территориальные органы МВД России на районном уровне – 4953 (+8,6%).

В адрес Министра и его заместителей поступило 3545 обращений, что на 7% больше, чем за аналогичный период прошлого года (АППГ-3298).

Наибольшее количество письменных обращений граждан зарегистрировано в УМВД России по го Саранск, ОМВД России по Рузаевскому муниципальному району, ММО МВД России «Ковылкинcкий», ММО МВД России «Краснослободский» и ОМВД России по Зубово-Полянскому муниципальному району.

Основными проблемами, которые затрагивали в своих обращениях граждане, являлись вопросы борьбы с преступностью, деятельности ГИБДД, социальные, жилищные, кадровые, а также, связанные с расследованием уголовных дел.

За 2017 год разрешено 16547 письменных обращений граждан. По результатам рассмотрения поддержано 10294 обращения, что составляет 57% от общего количества поступивших, в 3245 случаях, высказанные в обращениях просьбы граждан, не поддержаны, 3008 гражданам даны квалифицированные разъяснения.

Еще одной формой доступности и открытости правоохранительной системы является личный прием граждан руководством МВД по Республике Мордовия и территориальных органов на районном уровне. Личный прием граждан является важной составляющей реализации права граждан на обращение в государственные органы.

В 2017 году руководителями всех уровней органов внутренних дел республики принято 1144 человек (+42%). Начальниками отделов внутренних дел по муниципальным районам и их заместителями принято 366 граждан. На прием в аппарат МВД обратилось 778 человек, что на 62% больше 2016 года (479). Министром внутренних дел и его заместителями принято 271 гражданское лицо.

Кроме того, для более оперативного рассмотрения жалоб и заявлений граждан и организаций, изучения проблем на местах руководством министерства используется такая форма работы, как выездной прием граждан. За 12 месяцев 2017 года осуществлено 7 выездных приемов, в ходе приема к руководителям МВД обратилось 10 человек.

Во исполнение поручения Президента Российской Федерации от 26 апреля 2013 года № Пр-936 проведен общероссийский день приема граждан (12 декабря 2017 года), в ходе которого принято 13 граждан.

В 2017 году руководством МВД по Республике Мордовия проведено 2 личных приема в приемной Президента Российской Федерации по Республике Мордовия, на которых принято 13 человек. В ходе приема принято 12 письменных обращений, рассмотрение которых взято на контроль сотрудниками отдела делопроизводства и режима МВД по Республике Мордовия.

ОДиР МВД по Республике Мордовия

Результаты работы с обращениями граждан в МВД по Республике Мордовия в 2016 году

Работа с письмами и обращениями граждан является, в соответствии с политикой Министерства внутренних дел Российской Федерации, одним из важнейших направлений деятельности органов внутренних дел, как обязанность и возможность защиты законных прав и законных интересов граждан.

Так в 2016 году в МВД по Республике Мордовия поступило и зарегистрировано 19030 обращений граждан и организаций (на 3% больше, чем в 2015 году), в том числе в аппарат Министерства – 14559 (+7,5%), в территориальные органы на районном уровне – 4471 (-9%).

Наибольшее количество письменных обращений зарегистрировано в УМВД России по го Саранск, ОМВД России по Рузаевскому району, ММО МВД России Ковылкинcкий, Чамзинский, Краснослободский, ОМВД России по Зубово-Полянскому району.

Основными проблемами, которые затрагивали в своих обращениях граждане, являлись: вопросы борьбы с преступностью, вопросы деятельности ГИБДД, социальные, жилищные, кадровые, вопросы, связанные с расследованием уголовных дел.

Еще одной формой доступности и открытости правоохранительной системы является личный прием граждан руководством МВД по Республике Мордовия и территориальных органов на районном уровне республики. Личный прием граждан является важной составляющей реализации права граждан на обращение в государственные органы.

В 2016 году руководителями всех уровней органов внутренних дел республики принято 806 человек (+4%). Начальниками отделов внутренних дел по муниципальным районам и их заместителями принято 327 граждан. На прием в аппарат МВД обратилось 479 человек, что на 30% больше 2015 года (368). Министром внутренних дел и его заместителями принято 266 граждан.

Кроме того, для более оперативного рассмотрения жалоб и заявлений граждан и организаций, изучения проблем на местах руководством министерства используется такая форма работы, как выездной прием граждан. За 12 месяцев 2016 года осуществлено 5 выездных приемов, в ходе приема к руководителям МВД обратилось 11 человек.

Во исполнение поручения Президента Российской Федерации от 26 апреля 2013 года № Пр-936 проведен общероссийский день приема граждан (12 декабря 2016 года), в ходе которого принято 12 граждан.

В 2016 году руководством МВД по Республике Мордовия проведено 2 личных приема в приемной Президента Российской Федерации по Республике Мордовия, на которых принято 15 человек. В ходе приема принято 12 письменных обращений, рассмотрение которых взято на контроль сотрудниками отдела делопроизводства и режима МВД по Республике Мордовия.

ОДиР МВД по РМ

Результаты работы с обращениями граждан  в МВД по Республике Мордовия за 3 месяца 2016 года

Одним из направлений деятельности Министерства внутренних дел по Республике Мордовия является осуществление комплекса мероприятий, позволяющих обеспечить выполнение задач по повышению качества защиты конституционных прав граждан.

Важным источником получения информации о результатах работы сотрудников органов внутренних дел служит изучение писем, жалоб, заявлений и обращений граждан.

За 3 месяца 2016 года в МВД по Республике Мордовия поступило 4675 письменных обращений граждан, что на 80% больше, чем за аналогичный период прошлого года (АППГ–2593), из которых 4121 или 88% составляют заявления граждан, 541 (12%) – жалобы и 13 - составили предложения.

Количество обращений в подразделения МВД по Республике Мордовия увеличилось на 149% и достигло 3670. В территориальных органах внутренних дел на районном уровне республики зарегистрировано 1005 обращений, что на 10% меньше аналогичного периода прошлого года (АППГ-1119).

В адрес руководства МВД обратилось 647 граждан и представителей организаций и общественных объединений.

Наибольшее количество письменных обращений граждан зарегистрировано в УМВД России по го Саранск, МО МВД России Ковылкинский, Краснослободский, Лямбирский.

Основными проблемами, которые затрагивали в своих обращениях граждане, являлись: вопросы деятельности ГИБДД; вопросы борьбы с преступностью; социальные; жилищные; кадровые; вопросы, связанные с расследованием уголовных дел.

Еще одной формой реализации прав граждан, доступности и открытости правоохранительной системы является личный прием граждан руководством МВД по Республике Мордовия и территориальных органов на районном уровне республики. Личный прием граждан является важной составляющей реализации права граждан на обращение в государственные органы.

За 1 квартал 2016 года руководителями органов принято 181 человек. Начальниками отделов внутренних дел по муниципальным районам и их заместителями принято 90 граждан. На прием в аппарат МВД обратилось 91 человек.

Из общего количества устных обращений граждан, 111 обращений или 61% решались в ходе приема, остальные 70 или 39% требовали дополнительного изучения или проведения проверки. По всем письменным обращениям даны соответствующие ответы в установленные законом сроки.

В 1 квартале 2016 года Министром внутренних дел по Республике Мордовия проведен личный прием в приемной Президента Российской Федерации по Республике Мордовия, на котором принято 10 человек. В ходе приема принято 5 письменных обращений, рассмотрение которых взято на контроль сотрудниками отдела делопроизводства и режима МВД по Республике Мордовия.

Результаты работы с обращениями граждан в МВД по Республике Мордовия в 2015 году

Работа с письмами и обращениями граждан является, в соответствии с политикой Министерства внутренних дел Российской Федерации, одним из важнейших направлений деятельности органов внутренних дел, как обязанность и возможность защиты законных прав и законных интересов граждан.

Так в 2015 году в МВД по Республике Мордовия поступило 18460 обращений граждан (на 86% больше, чем в 2014 году), в том числе в аппарат Министерства – 13548 (+134%), в территориальные органы на районном уровне – 4912 (+19%).

Наибольшее количество письменных обращений граждан зарегистрировано в УМВД России по го Саранск, ММО МВД России Рузаевский, Чамзинский, Ковылкинcкий, Краснослободский, Темниковский.

Основными проблемами, которые затрагивали в своих обращениях граждане, являлись: вопросы борьбы с преступностью, вопросы деятельности ГИБДД, социальные, жилищные, кадровые, вопросы, связанные с расследованием уголовных дел.

Еще одной формой доступности и открытости правоохранительной системы является личный прием граждан руководством МВД по Республике Мордовия и территориальных органов на районном уровне республики. Личный прием граждан является важной составляющей реализации права граждан на обращение в государственные органы.

В 2015 году органами внутренних дел принято 775 человек. Начальниками отделов внутренних дел по муниципальным районам и их заместителями принято 407 граждан. На прием в аппарат МВД обратилось 368 человек. Министром внутренних дел и его заместителями принято 244 гражданина.

Кроме того, для более оперативного рассмотрения жалоб и заявлений граждан и организаций, изучения проблем на местах руководством министерства используется такая форма работы, как выездной прием граждан. За 12 месяцев 2015 года осуществлено 9 выездных приемов, в ходе приема к руководителям МВД обратилось 24 человека, в том числе – 15 к Министру.

Во исполнение поручения Президента Российской Федерации от 26 апреля 2013 года № Пр-936 и распоряжения МВД России от 12 октября 2015 г. № 1/8263 проведен общероссийский день приема граждан (14 декабря 2015 года), в ходе которого принято 15 граждан.

В 2015 году руководством МВД по Республике Мордовия проведено 2 личных приема в приемной Президента Российской Федерации в Республике Мордовия, на которых принято 24 человека. В ходе приема принято 14 письменных обращений, рассмотрение которых взято на контроль сотрудниками отдела делопроизводства и режима МВД по Республике Мордовия.

Результаты работы с обращениями граждан в МВД по Республике Мордовия за 9 месяцев 2015 года

Обращение в органы внутренних дел является одним из средств защиты прав, свобод и законных интересов граждан. Рассмотрение обращений способствует выявлению нарушений законодательства, предупреждению и пресечению противоправных действий, восстановлению нарушенных прав заинтересованных лиц, а также формированию благоприятного общественного мнения о деятельности органов внутренних дел.

Анализ динамики и тематики поступающих обращений позволяет своевременно реагировать на острые проблемы, минимизировать негативные тенденции, локализовать и контролировать конфликтные ситуации, возникающие при реализации органами внутренних дел служебных задач.

За 9 месяцев 2015 года в МВД по Республике Мордовия поступило 9360 письменных обращений граждан, что на 29% больше, чем за аналогичный период прошлого года (АППГ–7251), из которых 7540 или 80,6% составляют заявления граждан, 1811 (19,3%) – жалобы и 9 (0,1%) составили предложения.

Количество обращений в подразделения МВД по Республике Мордовия увеличилось на 33% и достигло 5632. В территориальных органах внутренних дел на районном уровне республики зарегистрировано 3728 обращений, что на 23,6% больше аналогичного периода прошлого года (АППГ-3016).

В адрес руководства МВД обратилось 3258 граждан и представителей организаций и общественных объединений, что превышает значение предыдущего года на 46,6%.

Наибольшее количество письменных обращений граждан зарегистрировано в УМВД России по го Саранск, МО МВД России Рузаевский, Чамзинский, Ковылкинcкий, Зубово-Полянский, Краснослободский, Лямбирский, Темниковский.

Основными проблемами, которые затрагивали в своих обращениях граждане, являлись: вопросы борьбы с преступностью; вопросы деятельности ГИБДД; социальные; жилищные; кадровые; вопросы, связанные с расследованием уголовных дел.

Еще одной формой реализации прав граждан, доступности и открытости правоохранительной системы является личный прием граждан руководством МВД по Республике Мордовия и территориальных органов на районном уровне республики. Личный прием граждан является важной составляющей реализации права граждан на обращение в государственные органы.

За 9 месяцев 2015 года руководителями органов принято 611 человек. Начальниками отделов внутренних дел по муниципальным районам и их заместителями принято 334 граждан. На прием в аппарат МВД обратилось 277 человек.

Из общего количества устных обращений граждан, 428 обращений или 70% решались в ходе приема, от 183 граждан (30%) приняты письменные обращения для дополнительного изучения и проведения проверки.

Кроме того, для более оперативного рассмотрения жалоб и заявлений граждан и организаций, изучения проблем на местах руководством министерства проведены выездные приемы граждан. За 9 месяцев 2015 года осуществлено 7 выездных приемов, в ходе приема к руководителям МВД обратилось 20 человек, в том числе - 8 Министром.

Результаты работы с обращениями граждан в МВД по Республике Мордовия за 1 полугодие  2015 года

Обращение в органы внутренних дел является одним из средств защиты прав, свобод и законных интересов граждан. Рассмотрение обращений способствует выявлению нарушений законодательства, предупреждению и пресечению противоправных действий, восстановлению нарушенных прав заинтересованных лиц, а также формированию благоприятного общественного мнения о деятельности органов внутренних дел.

В 1 полугодии 2015 года в МВД по Республике Мордовия поступило 6068 письменных обращений граждан, что на 36,5% больше чем за аналогичный период прошлого года, из которых 4790 или 78,9% составляют заявления граждан. Количество обращений в подразделения МВД по Республике Мордовия увеличилось на 46,8% и достигло 3672. В территориальных органах внутренних дел на районном уровне республики зарегистрировано 2396 обращений, что на 23,3% больше аналогичного периода прошлого года.

В адрес руководства МВД обратилось 2202 граждан и представителей организаций и общественных объединений, что превышает значение предыдущего года на 50,8%.

Наибольшее количество письменных обращений граждан зарегистрировано в УМВД России по го Саранск, МО МВД России Темниковский, Ардатовский, Рузаевский, Ковылкинcкий, Лямбирский, Краснослободский.

Основными проблемами, которые затрагивали в своих обращениях граждане, являлись вопросы борьбы с преступностью, вопросы деятельности ГИБДД, социальные, жилищные, кадровые, вопросы, связанные с расследованием уголовных дел.

Еще одной формой реализации прав граждан, доступности и открытости правоохранительной системы является личный прием граждан. В 1 полугодии 2015 года органами внутренних дел принято 410 человек.Начальниками отделов внутренних дел по муниципальным районам и их заместителями принято 222 гражданина. На прием в аппарат МВД обратилось 188 человек. Министром внутренних дел и его заместителями принято 125 граждан.

Кроме того, для более оперативного рассмотрения жалоб и заявлений граждан и организаций, изучения проблем на местах руководством министерства проведены выездные приемы граждан. За 6 месяцев 2015 года осуществлено 5 выездных приемов, в ходе приема к руководителям МВД обратилось 13 человек, в том числе - 8 Министром.

По данным ОДиР МВД по Республике Мордовия

Результаты работы с обращениями граждан в МВД по Республике Мордовия за 1 квартал 2015 года

Одним из направлений деятельности Министерства внутренних дел по Республике Мордовия является осуществление комплекса мероприятий, позволяющих обеспечить выполнение задач по повышению качества защиты конституционных прав граждан.

Важным источником получения информации о результатах работы сотрудников органов внутренних дел служит изучение писем, жалоб, заявлений и обращений граждан.

За 1 квартал 2015 года в МВД по Республике Мордовия поступило 2593 обращений граждан, что на 24,8% больше, чем за аналогичный период прошлого года (АППГ-2078), в том числе в аппарат Министерства – 1474 (+33,8%), в территориальные органы на районном уровне – 1119 (+14,7%).

Наибольшее количество письменных обращений граждан зарегистрировано в МО МВД России Рузаевский, Ковылкинский, Темниковский, Зубово-Полянский, Чамзинский, Краснослободский.

Основными проблемами, которые затрагивали в своих обращениях граждане, являлись: вопросы борьбы с преступностью; вопросы деятельности ГИБДД; социальные; жилищные; кадровые; вопросы, связанные с расследованием уголовных дел.

Еще одной формой реализации прав граждан, доступности и открытости правоохранительной системы является личный прием граждан руководством МВД по Республике Мордовия и территориальных органов на районном уровне республики. Личный прием граждан является важной составляющей реализации права граждан на обращение в государственные органы.

В 1 квартале 2015 года органами внутренних дел принято 194 человека.Начальниками отделов внутренних дел по муниципальным районам и их заместителями принято 109 граждан. На прием в аппарат МВД обратилось 85 человека.

ОДиР МВД по РМ

Результаты работы с обращениями граждан в МВД по Республике Мордовия в 2014 году

Одним из направлений деятельности Министерства внутренних дел по Республике Мордовия является осуществление комплекса мероприятий, позволяющих обеспечить выполнение задач по повышению качества защиты конституционных прав граждан.

Важным источником получения информации о результатах работы сотрудников органов внутренних дел служит изучение писем, жалоб, заявлений и обращений граждан.

Так в 2014 году в МВД по Республике Мордовия поступило 9939 обращений граждан (на 20,6% больше, чем в 2013 году), в том числе в аппарат Министерства – 5801 (+34,4%), в территориальные органы на районном уровне – 4138 (+5,5%).

Наибольшее количество письменных обращений граждан зарегистрировано в МО МВД России Рузаевский, Чамзинский, Зубово-Полянский, Лямбирский, Ковылкинcкий, Краснослободский.

Основными проблемами, которые затрагивали в своих обращениях граждане, являлись: вопросы борьбы с преступностью; вопросы деятельности ГИБДД; социальные; жилищные; кадровые; вопросы, связанные с расследованием уголовных дел.

Еще одной формой реализации прав граждан, доступности и открытости правоохранительной системы является личный прием граждан руководством МВД по Республике Мордовия и территориальных органов на районном уровне республики. Личный прием граждан является важной составляющей реализации права граждан на обращение в государственные органы.

В 2014 году органами внутренних дел принято 892 человека.Начальниками отделов внутренних дел по муниципальным районам и их заместителями принято 367 граждан. На прием в аппарат МВД обратилось 525 человека. Министром внутренних дел и его заместителями принято 384 граждан.

Кроме того, для более оперативного рассмотрения жалоб и заявлений граждан и организаций, изучения проблем на местах руководством министерства проведены выездные приемы граждан. За 12 месяцев 2014 года осуществлено 12 выездных приемов, в ходе приема к руководителям МВД обратилось 32 человека.

В целях дальнейшего расширения возможности граждан реализовывать по месту жительства конституционное право на личное обращение в государственные органы осуществляется прием граждан в приемной Президента Российской Федерации по Республике Мордовия. В текущем году осуществлено 2 личных приема, на которых принято 33 человека.

Во исполнение поручения Президента Российской Федерации от 26 апреля 2013 года № Пр-936 и распоряжения МВД России от 03 октября 2014 г.   № 1/9148 проведен общероссийский день приема граждан (12 декабря 2014 года), в ходе которого принято 9 граждан, из них в территориальных органах на районном уровне 4 человека.

ОДиР МВД по РМ

Результаты работы с обращениями граждан в МВД по Республике Мордовия за 9 месяцев 2014 года

За 9 месяцев 2014 года в Министерство внутренних дел по Республике Мордовия поступило 7251 письменных обращений граждан, что на 23,8 % больше, чем за аналогичный период прошлого года, в том числе  в аппарат Министерства-4235 (+39%), в территориальные органы -3016 (+6,7%).

Исполнение 1212 обращений было взято на контроль. На контроль были поставлены все обращения, поступившие из Администрации Президента Российской Федерации, депутатов Федерального Собрания Российской Федерации, депутатов Государственного Собрания Республики Мордовия, а также обращения, которые требовали особого контроля со стороны руководства. Это позволило оперативно анализировать и принимать меры реагирования по информации, содержащейся в обращениях граждан.

Основными проблемами, которые затрагивали в своих обращениях граждане являлись: вопросы, связанные с деятельностью УГИБДД ; жалобы на действия сотрудников органов внутренних дел; вопросы, связанные с преступными действия, вопросы, связанные с нарушением общественного порядка; кадровые вопросы; пенсионные вопросы; вопросы расследования уголовных дел.

За 9 месяцев 2014 года в адрес министерства внутренних дел поступило 26 писем, в которых выражалась благодарность сотрудникам за оказанную помощь и добросовестное исполнение своих служебных обязанностей.

В соответствии с требованиями законодательства в органах внутренних дел республики осуществляется прием населения руководством Министерства и руководителями территориальных органов на районном уровне.

За 9 месяцев 2014 года  органами внутренних дел принято 673 человека. Начальниками отделов внутренних дел по муниципальным районам и их заместителями принято 265 граждан. На прием в аппарат МВД обратилось408 граждан. Министром внутренних дел и его заместителями принято 301 человек

Кроме того, для более оперативного рассмотрения жалоб и заявлений граждан, изучения проблем на местах руководством министерства используется такая форма работы, как выездной прием граждан. За 9 месяцев 2014 года осуществлено 8 выездов, где на прием к руководству министерства обратилось 25 человек.

Основными проблемными вопросами, с которыми обращались граждане в правоохранительные органы, являлись: заявления о преступных посягательствах, о расследовании уголовных дел, о нарушении общественного порядка, пенсионные, кадровые и социальные (выплаты пособий, материальной помощи).

ОДиР МВД по Республике Мордовия

Результаты работы с письмами, жалобами и обращениями граждан в МВД по Республике Мордовия за 1 полугодие 2014 года

Работа по рассмотрению письменных обращений граждан и их приему организована и проводится в соответствии с требованиями Федерального закона от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Инструкции, утвержденной приказом МВД России от 12 сентября 2013 года № 707 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации».

В первом полугодии 2014 года в МВД по Республике Мордовия поступило 4445 письменных обращений граждан, что на 889 больше, чем за аналогичный период прошлого года, в том числе в аппарат Министерства – 2501, в территориальные органы внутренних дел на районном уровне – 1944

Тематика письменных обращений на протяжении последних лет сохраняет основные тенденции. По вопросам служебной деятельности органов внутренних дел поступило 2495 обращений; по вопросам, связанным с преступными посягательствами и нарушением общественного порядка, антиобщественным поведением граждан - 898 обращений; по социальным вопросам 980; по вопросам, не относящимся к компетенции ОВД - 54.

За текущий период 2014 года поступило 18 благодарственных писем за грамотные и умелые действия при раскрытии преступлений, оказанную помощь и добросовестное исполнение своих служебных обязанностей сотрудниками органов внутренних дел.

Из общего количества письменных обращений 975 было поставлено на контроль, в том числе отделом делопроизводства и режима – 553 обращения, что позволило оперативно и качественно реагировать на проблемы, содержащиеся в обращениях граждан. 

Важную роль в работе с обращениями граждан играет проведение личного приема. От уровня организации этой работы напрямую зависит оперативность разрешения возникающих у граждан вопросов по обеспечению их личной безопасности, защите прав и законных интересов, устранению нарушений законности и предотвращению правонарушений.

В первом полугодии 2014  года всего принято 476 граждан, из них 197 – руководством министерства, 79 – руководителями подразделений аппарата и 200 – руководителями территориальных органов внутренних дел. В основном граждане обращались по кадровым вопросам (134), с заявлениями о нарушении общественного порядка и о совершении преступных действий (47), по вопросам, связанным с расследованием уголовных дел (46), с жалобами на действия сотрудников органов внутренних дел (60), на действия должностных лиц, не входящих в систему ОВД (31), по жилищным вопросам (16).

Из общего количества устных обращений граждан, 307 обращений разрешались в ходе приема, от 161 граждан приняты письменные обращения для дополнительного изучения и проведения проверки, 8 гражданам даны письменные ответы по существу обозначенных проблем.

Продолжена практика работы с населением в форме проведения выездных личных приемов граждан для осуществления разъяснительной работы с населением и решения проблем граждан на местах. В первом полугодии текущего года руководством МВД осуществлено 4 выездных приема, на которых принято 12 человек. Все письменные обращения граждан, поступившие в ходе проведения выездного личного приема, поставлены на контроль в отделе делопроизводства и режима МВД, по результатам рассмотрения в адрес заявителей направлены письменные ответы в установленные законом сроки.

ОДиР МВД по Республике Мордовия

Результаты работы с письмами, жалобами и обращениями граждан в МВД по Республике Мордовия за 2013 год

Работа с жалобами и заявлениями граждан, обращениями должностных лиц, как обязанность и возможность защиты их законных прав и интересов, остается важнейшим направлением деятельности МВД по Республике Мордовия.

Она строится в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» и другими правовыми актами и нормативными документами.

В 2013 году в Министерство внутренних дел по Республике Мордовия поступило 8239 письменных обращений граждан, что на 32,5% больше, чем в 2012 году, в том числе в аппарат Министерства – 4315, в территориальные органы районного уровня – 3924.

Исполнение 1194 обращений было взято на контроль. На контроль были поставлены все обращения, поступившие из Администрации Президента Российской Федерации, от депутатов Федерального Собрания РФ, депутатов Государственного Собрания Республики Мордовия, а также обращения, которые требовали особого контроля со стороны руководства. Это позволило оперативно анализировать и принимать меры реагирования по информации, содержащейся в обращениях граждан.

Основными проблемами, которые затрагивали в своих жалобах и заявлениях граждане являлись: вопросы, связанные с деятельностью УГИБДД; нарушения общественного порядка; кадровые вопросы; пенсионные вопросы; жалобы на действия сотрудников органов внутренних дел; вопросы расследования уголовных дел; преступные действия.

За 2013 год в адрес министерства внутренних дел поступило 44 письма, в которых выражалась благодарность сотрудникам за оказанную помощь и добросовестное исполнение своих служебных обязанностей.

В соответствии с требованиями законодательства в органах внутренних дел республики осуществляется прием населения руководством Министерства и руководителями территориальных органов на районном уровне.

В 2013 году органами внутренних дел принято 942 человека. Начальниками отделов внутренних дел по муниципальным районам и их заместителями принято 490 граждан. На прием в аппарат МВД обратилось452 человека. Министром внутренних дел и его заместителями принято 269 граждан. 

Еще одной формой общения руководителей аппарата Министерства и территориальных органов с населением являются выездные приемы. Ежеквартально в соответствии с графиком осуществляется выезд руководителей аппарата МВД по Республике Мордовия в территориальные органы для участия в подведении итогов работы и осуществления личного приема граждан. В текущем году в ходе выездных приемов на прием к руководителям МВД обратилось 14 человек.

Кроме того, во исполнение поручения Президента Российской Федерации от 26 апреля 2013 года № Пр-936 в Приемной Министерства внутренних дел по Республике Мордовия проведен общероссийский день приема граждан (12 декабря 2013 года), в ходе которого принято 16 граждан, из них в территориальных органах на районном уровне 6 человек. 

Обзор о состоянии работы с письмами, жалобами и обращениями граждан в МВД по Республике Мордовия за 9 месяцев 2013 года

За 9 месяцев 2013 года на приеме в аппарате МВД принято 288 человек, из них 187 приняли министр и его заместители. Руководителями территориальных подразделений и их заместителями принято 370 человек.

Основными проблемными вопросами, с которыми обращались граждане в правоохранительные органы, являлись заявления о преступных посягательствах, о расследовании уголовных дел, о нарушении общественного порядка, пенсионные, кадровые и социальные.  Из общего количества устных обращений граждан 516 обращений или 78% решались в ходе приема. По всем устным обращениям гражданам даны необходимые устные разъяснения и рекомендации.

В ходе личного приема от граждан принято более 140 письменных обращений, по которым проведены дополнительные проверки, в адрес заявителей направлены соответствующие ответы в установленные законом сроки.

Наряду с организацией личного приема граждан большое внимание уделяется повышению качества работы с письменными обращениями граждан. За 9 месяцев в республиканское МВД поступило более 5800 письменных обращений граждан, что на 38% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Исполнение 800 обращений было взято на контроль.  Основными проблемами, которые затрагивали в своих жалобах и заявлениях граждане,  являлись вопросы организации дорожного движения и обеспечения безопасности дорожного движения, вопросы борьбы с преступными проявлениями против личности, в сфере экономики, а также в сфере общественного порядка и безопасности,  вопросы социального обеспечения сотрудников органов внутренних дел.

Пресс-служба МВД по Республике Мордовия по данным ОДиР МВД по Республике Мордовия

Обзор о состоянии работы с письмами, жалобами и обращениями граждан в МВД по Республике Мордовия за 1 полугодие 2013 года

В республиканском МВД из года в год значительно увеличивается количество обращений граждан. За шесть месяцев текущего года в подразделения МВД поступило 3 тыс. 556 письменных обращений граждан, что на 924 больше, чем за аналогичный период прошлого года, более половины из них – в территориальные органы полиции.

Наибольшее количество обращений поступило от жителей городского округа Саранск, а также граждан Темниковского, Зубово–Полянского, Атяшевского и Ардатовского муниципальных районов. Это говорит о высокой социальной активности населения районов.

Основные проблемы, которые граждане затрагивали в своих обращениях касались розыска без вести пропавших лиц, установление местонахождения родственников.  Поднимались пенсионные, кадровые, жилищные и прочие (выплаты пособий, материальной помощи) проблемы. В ряде писем были жалобы в отношении сотрудников ОВД и  жалобы, связанные с расследованием уголовных дел, но таковых оказалось незначительное количество.

Кроме того, в МВД и его территориальных подразделениях осуществлялся прием граждан по личным вопросам руководством министерства и начальниками управлений, отделов, структурных подразделений и территориальных отделов.

В 1 полугодии  2013 года руководителями всех уровней Министерства внутренних дел по Республике Мордовия принято 629 гражданРуководителями территориальных подразделений и их заместителями – 243 человека.

В аппарате Министерства прием граждан осуществляется в соответствии с ежемесячным графиком, который представлен на официальном сайте МВД по Республике Мордовия в разделе «Для граждан». Так, за отчетный период Министром внутренних дел и его заместителями принято 118 граждан, руководителями подразделений 268 человек.

В целях дальнейшего расширения возможности граждан реализовывать по месту жительства конституционное право на личное обращение в государственные органы осуществляется прием граждан в приемной Президента РФ по Республике Мордовия. В текущем году на прием к Министру обратилось 14 человек. По всем обращениям гражданам даны письменные ответы в установленные законодательством Российской Федерации сроки.

Для записи на прием к руководству МВД необходимо позвонить по телефонам 29-82-04, 29-89-75. Вас выслушает сотрудник секретариата, выяснит суть жалобы, запишет Вас на прием или даст необходимые разъяснения.

Руководители структурных подразделений министерства по вопросам их компетенции принимают граждан ежедневно. Прием граждан в дежурной части МВД осуществляется круглосуточно.

ОИиОС МВД по Республике Мордовия по данным ОДиР МВД по Республике Мордовия

 

Обзор о состоянии работы с письмами, жалобами и обращениями граждан в МВД по Республике Мордовия за 1 квартал 2013 года

Работа с жалобами и заявлениями граждан, обращениями должностных лиц, как обязанность и возможность защиты их законных прав и интересов, остается важнейшим направлением деятельности МВД по Республике Мордовия.

В 1 квартале 2013 года в Министерство внутренних дел по Республике Мордовия поступило 1626 письменных обращений граждан, что на 29,3% больше чем за аналогичный период прошлого года (АППГ-1257), в том числе в аппарат Министерства – 828 (+21,8%), в территориальные органы районного уровня – 2783 (+38,3%).

Исполнение 138 обращений было взято на контроль. На контроль были поставлены все обращения, поступившие из Администрации Президента Российской Федерации, депутатов Федерального Собрания РФ, депутатов Государственного Собрания Республики Мордовия, а также обращения, которые требовали особого контроля со стороны руководства. Это позволило оперативно анализировать и принимать меры реагирования по информации, содержащейся в обращениях граждан.

Тематика письменных обращений граждан на протяжении последних лет сохраняет основные тенденции. По вопросам служебной деятельности органов внутренних дел обратилось 820 граждан, что составило 50%; по вопросам связанными с преступными посягательствами и нарушением общественного порядка 430 граждан, что составило 26,4%; по социальным вопросам – 352 или 21,6%.

За 1 квартал 2013 года в адрес Министерства внутренних дел поступило 6 писем, в которых выражалась благодарность сотрудникам за оказанную помощь и добросовестное исполнение своих служебных обязанностей.

В соответствии с требованиями нормативных правовых актов МВД России в органах внутренних дел республики осуществляется прием населения руководством Министерства и руководителями территориальных органов на районном уровне.

В 1 квартале 2013 года на прием к руководству ведомства обратилось 300 человек, из них начальниками территориальных органов на районном уровне и их заместителями принято 121 гражданНа прием в аппарат МВД обратилось 179 человек. 

ОДиР МВД по Республике Мордовия

Обзор о состоянии работы с письмами, жалобами и обращениями граждан в МВД по Республике Мордовия в 2012 году

Работа с жалобами и заявлениями граждан, обращениями должностных лиц, как обязанность и возможность защиты их законных прав и интересов, остается важнейшим направлением деятельности МВД по Республике Мордовия.

В 2012 году в Министерство внутренних дел по Республике Мордовия поступило 6218 письменных обращений граждан, что на 18% больше, чем в 2011 году, в том числе в аппарат Министерства – 3435, в территориальные органы районного уровня – 2783.

Исполнение 522 обращений было взято на контроль. На контроль были поставлены все обращения, поступившие из Администрации Президента Российской Федерации, депутатов Федерального Собрания РФ, депутатов Государственного Собрания Республики Мордовия, а также обращения, которые требовали особого контроля со стороны руководства. Это позволило оперативно анализировать и принимать меры реагирования по информации, содержащейся в обращениях граждан.

Основными проблемами, которые затрагивали в своих жалобах и заявлениях граждане являлись: вопросы, связанные с деятельностью УГИБДД; нарушения общественного порядка; кадровые вопросы; пенсионные вопросы; жалобы на действия сотрудников органов внутренних дел; вопросы расследования уголовных дел; преступные действия.

За 2012 год в адрес министерства внутренних дел поступило 46 писем, в которых выражалась благодарность сотрудникам за оказанную помощь и добросовестное исполнение своих служебных обязанностей.

В соответствии с требованиями нормативных правовых актов МВД России в органах внутренних дел республики осуществляется прием населения руководством Министерства и руководителями территориальных органов на районном уровне.

В 2012 году организовано и проведено 1040 приемов граждан. Начальниками территориальных органов на районном уровне и их заместителями принято 542 гражданина. На прием в аппарат МВД обратилось 498 человек.

Еще одной формой общения руководителей аппарата Министерства и территориальных органов с населением являются выездные приемы. Ежеквартально в соответствии с графиком осуществляется выезд руководителей аппарата МВД по Республике Мордовия в территориальные органы для участия в подведении итогов работы и осуществления личного приема граждан. В текущем году в ходе выездных приемов на прием к руководителям МВД обратилось 25 человек.

Кроме того, в 2012 году Министром внутренних дел по Республике Мордовия проведено 3 личных приема в приемной Президента Российской Федерации по Республике Мордовия, на которых принято 27 человек.

ОДиР МВД по Республике Мордовия

Обзор о состоянии работы с письмами, жалобами и обращениями граждан в МВД по Республике Мордовия в 2011 году

Число обращений, исполненных в максимально допустимый срок (до 30 суток) составило 1486 или 28%, до 15 суток – 3594 или 68% от общего количества письменных обращений. Доля обращений, рассмотренных с продлением срока до 2 месяцев, составила 1% или 37 обращений.

Из общего количества письменных обращений исполнение 358 (7%) было взято на контроль. На контроль были поставлены все обращения, поступившие из Администрации Президента Российской Федерации (33), от депутатов Федерального Собрания РФ (5), депутатов Государственного Собрания Республики Мордовия (12), а также обращения, которые требовали особого контроля со стороны руководства. Это позволило оперативно анализировать и принимать меры реагирования по информации, содержащейся в обращениях граждан.

Наибольшее количество жалоб (80) поступило от граждан, которые ранее обращались в органы внутренних дел МВД по Республике Мордовия, но остались недовольны качеством рассмотрения и разрешения своих обращений или не согласны с принятым решением. В каждом пятом случае (16 жалоб) граждане обращались «напрямую» в МВД России вследствие недоверия к объективности и полноте рассмотрения обращений на местах. Кроме того, граждане обращаются непосредственно в МВД России за разъяснением и оказанием содействия по тому или иному вопросу. К такой категории обращений относятся пенсионные, жилищные и кадровые вопросы (23).

Проанализировав тематику вопросов, затрагиваемых в обращениях, следует отметить, что преобладающее количество из них (66%) касается вопросов нарушения служебной дисциплины и законности со стороны сотрудников полиции. По результатам проверки обоснованными признаны две жалобы.

В пятнадцати из поступивших обращений содержались сведения о совершении преступных действий в отношении заявителей. Все такие обращения зарегистрированы в книгу учета сообщений о происшествии дежурной части МВД по Республике Мордовия и направлены по территориальности для принятия решения в порядке ст. 144,145 УПК РФ.

Следует отметить, что по итогам последних трех лет наметилась тенденция увеличения общего количества обращений граждан в органы внутренних дел республики, что обусловлено открытостью и доступностью руководства МВД по Республике Мордовия, активным и постоянным диалогом с населением, расширением системы информирования населения о деятельности органов внутренних дел, заметными сдвигами в решении наиболее острых проблем борьбы с преступностью.

Большая часть письменных обращений поступила в адрес министерства по средствам почтовой связи, что составило 43%, из органов государственной  власти – 27%, из МВД России – 8%. Доля Интернет-обращений составила менее 1%.

По территориальной принадлежности увеличение числа обращений граждан произошло в Старошайговском (+71,4%), Рузаевском (+56,9%), Ковылкинском (+50%),  Кадошкинском (+47,3%), Краснослободском (+45,8%), Кочкуровском (+30%) районах республики.

Вместе с тем, в отдельных районах произошло значительное снижение числа обращений граждан в органы внутренних дел. По Атяшевского району оно составило - 46,6% (с 15 до 8), Большеберезниковскому -50% (с 24 до 12), Торбеевскому -29,4% (с 17 до 12), Лямбирскому -25,2% (с 123 до 92), Ромодановскому – 22,7% (с 22 до 17).

В целом тематика обращений граждан остается стабильной и значительных изменений в 2011 году по сравнению с прошлым годом в ней не произошло.

Основными проблемами, которые затрагивали в своих обращениях граждане, являлись:

- о преступных действиях (24,3%);

- о неправомерных действиях сотрудников (15,3%);

- по вопросам деятельности ГИБДД (16,5%);

- о расследовании уголовных дел (3,6%);

- о нарушении общественного порядка (8,5%);

- о хищении государственного и другого имущества (4%);

- по вопросам выплаты денежных средств (пособий, материальной помощи и т.д.) (5%);

- кадровые (3,3%);

- о розыске лиц, пропавших без вести, установлению местонахождения родственников (1,3%);

- жилищные (1%);

- пенсионные (1,4%);

- прочие (15,3%).

При этом в количественном отношении возросло число сообщений о совершении преступных действий на 34% (с 954 до 1278);  по вопросам деятельности УГИБДД на 92,6% (с 450 до 867).

Количество жалоб на ненадлежащее исполнение сотрудниками своих служебных обязанностей увеличилось на 24,4% (с 648 до 806). Непосредственно в территориальные органы внутренних дел поступило 159 жалоб, 647 жалоб поступило в адрес руководства МВД по республике. 

Увеличение количества подобных жалоб свидетельствует о том, что в работе сотрудников имеются определенные недостатки, на которые население обращает внимание в первую очередь.

Как положительный момент следует отметить, что в прошедшем году поступило 44 письма, в которых выражалась благодарность сотрудникам за оказанную помощь и добросовестное исполнение своих служебных обязанностей.

В соответствии с требованиями нормативных правовых актов МВД России в органах внутренних дел республики осуществляется прием населения руководством Министерства и отделов внутренних дел по муниципальным районам.

В 2011 году организовано и проведено 1127 приемов граждан (-8%). Начальниками отделов внутренних дел по муниципальным районам и их заместителями принят 751 гражданин. На прием в аппарат МВД обратились  376 человек, что на 10% больше 2010 года (341). Министром внутренних дел и его заместителями принято 186 граждан.

Основная тематика устных обращений граждан следующая: по кадровым вопросам (147); по вопросам УГИБДД (135); о преступных действиях (129); о нарушении общественного порядка (64); по вопросам расследования уголовных дел (83); о неправомерных действиях сотрудников ОВД (65); жилищные (17); пенсионные (40); о розыске лиц, установление местонахождения родственников (17); прочие (191).

Из общего количества устных обращений граждан, 295 обращений или 26,2% решались в ходе приема, остальные 832 или 73,8% требовали дополнительного изучения или проверки. По всем устным обращениям в адрес обратившихся граждан даны письменные ответы.

В ходе личного приема от граждан принято 308 письменных обращений, которые зарегистрированы в журнале учета письменных обращений граждан. По всем обращениям даны соответствующие ответы в установленные законом сроки.

Еще одной формой общения руководителей аппарата Министерства и отделов внутренних дел с населением являются выездные приемы. В текущем году в ходе выездных приемов на прием к руководителям МВД обратилось 28 человек.

Помимо рассмотрения письменных обращений и личного приема в Министерстве используются и другие формы работы с населением, направленные на совершенствование системы регулярного и прямого общения руководства МВД с жителями республики.

Так, с участием Министра и его заместителей в текущем году организовано 14 пресс-конференций, 32 брифинга и интервью, 7 круглых столов.

В 2011 году в республиканских печатных СМИ опубликовано 290 материалов по работе с обращениями граждан. Это способствовало укреплению и расширению диалога населения с руководителями органов внутренних дел.

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2018, МВД России